Retur- og tilbagebetalingsbetingelser
60 dages prøveperiode
Vi tilbyder en 60 dages prøveperiode, hvilket betyder, at du har 60 dage fra den dag, du modtager dit CoreStep-produkt, til at anmode om en retur, hvis du ikke er tilfreds.
Betingelser for retur
For at være berettiget til retur skal produktet:
returneres i forsvarlig stand
være uden unødvendige skader
returneres i original emballage
Det er tilladt at have afprøvet produktet som en del af prøveperioden.
Du skal kunne fremvise kvittering eller købsbevis.
Sådan anmoder du om en retur
Hvis du ønsker at anmode om en retur, bedes du kontakte os via e-mail:
Når din retur er godkendt, modtager du yderligere instruktioner om returnering.
Returvarer sendt uden forudgående godkendelse accepteres ikke.
Skader og problemer
Kontrollér venligst din ordre ved modtagelsen. Hvis produktet er defekt, beskadiget eller forkert leveret, bedes du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan vurdere sagen og finde en løsning.
Undtagelser
Visse varer kan ikke returneres, herunder:
specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter
gavekort
Kontakt os gerne, hvis du er i tvivl om, hvorvidt dit produkt er omfattet.
Ombytning
Den hurtigste måde at få et andet produkt på er at returnere den nuværende vare efter godkendelse og derefter foretage en ny bestilling.
EU-fortrydelsesret (14 dage)
Ved køb inden for EU har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive en grund.
Denne ret gælder uafhængigt af vores 60 dages prøveperiode.
Refundering
Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, giver vi dig besked om godkendelse.
Ved godkendelse refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.
Returfragt
Ved returnering betaler kunden selv for returfragten.
Returfragten kan enten fratrækkes refunderingen eller betales direkte af kunden.